FAQs

Hur kan jag kontakta Gearbop?

Du kan skriva till oss via vår chatt eller mejla oss på info@gearbop.com, där vårt kundserviceteam gärna hjälper dig med vad du än behöver!

Skickar ni till hela världen?

Ja

Varifrån skickar ni era varor?

Vi skickar från Asien.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar/avbokningar inom 12 timmar efter att du har lagt din beställning. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den har mottagits.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Klarna, Mastercard, AMEX) och betalningar via PayPal.

När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för att din beställning ska behandlas under helgdagar och rea-perioder. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas dagen efter behandlingen. Observera att vi inte skickar på helger.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

På grund av hög efterfrågan kan det ta mellan 7-14 dagar att få din beställning.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter att den har skickats har du rätt till full återbetalning.

Kommer jag att debiteras tullavgifter och skatter?

Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i amerikanska dollar, vilket innebär att du kan behöva betala tullavgifter och skatter när du mottar din beställning. Importskatter, tullavgifter och relaterade avgifter kan debiteras när din beställning når sin slutdestination, vilket bestäms av din lokala tullmyndighet. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheten i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på info@gearbop.com.

Vad gör jag om varan jag mottagit är defekt/felaktig/skadad?

Kontakta oss om du har mottagit varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, foton på varan/varorna och alla relaterade referenser vid mottagandet av ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutfärdande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller avbokningsförfrågan. Vänligen kontakta den kortutfärd

ande banken om du har frågor om när återbetalningen kommer att bokföras på ditt konto. Om du inte har fått en återbetalning för din retur ännu, här är vad du kan göra: Kontakta banken eller kreditkortsföretaget, det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.